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                    中國快遞物流健康監測報告17期|申通單月業務量與順豐持平 快遞板塊股價整體下滑

                    發布時間:2022-03-06 08:40:25人氣:

                    中國快遞物流健康監測報告17期|申通單月業務量與順豐持平 快遞板塊股價整體下滑


                    國家郵政局數據顯示,1月份,全國快遞服務企業業務量完成87.7億件,同比增長3.3%;業務收入完成917.3億元,同比增長5.7%。


                    國家郵政局發布的1月郵政快遞業用戶申訴情況的通告(以下簡稱“通告”)顯示,1月用戶對快遞服務問題申訴29970件,環比下降22.5%,同比增長42.4%。


                    快遞服務申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和快件損毀,分別占申訴總量的33.6%、20.9%和20.2%,環比均呈下降態勢。


                    作為長期深耕上市公司領域、關注新經濟發展的財經專業媒體,每日經濟新聞旗下每日經濟新聞旗下智慧物流研究院、每經未來商業智庫自2020年10月起,每月定期推出中國快遞物流健康監測報告。


                    在第十七期報告中,我們通過對國家郵政局官方權威行業數據的持續追蹤,重點從快遞企業的服務問題、企業申訴處理工作質量評價等維度,對2022年1月的快遞行業整體水平進行分析。


                    快件丟失短少申訴中主要占比是對企業賠償金額不滿,快件延誤申訴中主要占比是中轉或運輸延誤,快件損毀申訴中主要占比是對企業賠償金額不滿。


                    用戶對快遞服務問題有效申訴4060件,環比下降29.5%,同比增長128.1%??爝f服務有效申訴的主要問題是快件丟失短少、投遞服務和快件延誤,分別占有效申訴總量的31.8%、25.9%和23.9%,環比均呈下降態勢。


                    今年1月,20家主要快遞企業中有14家申訴處理工作綜合指數高于全國平均值,其中,跨越速運、UPS、優速快遞等公司滿分,德邦、極兔、中通領跑主流快遞公司。


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